הצלחתו של ממשק משתמש למערכת מידע כרוך בהגדרת אינטראקציה מדוייקת בין המשתמש למערכת. נוחות והצגה אינטואיטיבית של רכיבי מידע והנעות לפעולה מסתמכים על מיומנויות קוגניטיביות שונות, בסיסיות ומתקדמות, הנעוצות בהכרת קהל היעד, ניסיונו הקודם במערכות מסוג דומה ויכולתו להבין את ההגיון הראשוני המאפיין את השימוש במערכת, ומלווה את כל פעולותיו.
בבסיס כל ממשק עומדת ארכיטקטורת מידע, העוסקת בתכנון מבנה התכנים בכל שלב וקביעת מיקומם של אובייקטים המשמשים את המשתמש בפעולות שונות במערכת. הגדרת המבנה מתחשבת במטרות המשתמש ויכולותיו, ומסייעת לו להבין את היכולות והאפשרויות הקיימות במערכת בכל אחד משלבי השימוש. עקרונות אלה משמשים לתהליך למידה קצר ככל האפשר, המבוסס על הבנה אינטואיטיבית לצד לימוד מהיר של עקרונות שימוש חדשים, המובילים לביצוע קל ופשוט של המשימות הכלולות במערכת.
לעיצוב שמור מקום נרחב ביצירת ממשק אפקטיבי. בחירת הצבעים, הגופנים והאייקונים משמשת להבלטת איזורי תוכן ופעולה, ומבהירים למשתמש את סדר הפעולות באופן טבעי וברור. בנוסף, הוא משפיע על חוויית השימוש הכוללת בממשק ותורם ליצירת תחושה נוחה ומהנה, המשפיעה על בחירת הגולש לחזור ולעשות בו שימוש קבוע.