לגלוש ברשת זה בהחלט כיף גדול. מעניין. מרתק. מפתיע. מסעיר. מרגש. ממכר. כיום כל ילד בן שלוש כבר מכיר ויודע איך לגלוש, אך רק מעטים מבינינו, המבוגרים, יודעים כיצד באמת ניתן לנצל כהלכה את הכלי הנפלא הזה.
ייתכן שדווקא ריבוי האפשרויות, המגוון הרב כל כך של אתרים חדשים ומתחדשים, הוא שגורם לאנשים לזפזפ בין האתרים, בלי סיבה של ממש להישאר או לעזוב. לכן, כשאנו בונים אתר, הדבר הראשון שצריך להיות לנגד עיננו הוא כיצד להזמין את הגולשים להיכנס אליו, לשכנע אותם להישאר, ולעניין אותם להמשיך לבקר בו בעתיד.
האלמנט החשוב ביותר באתר הוא ממשק המשתמש (User-Interface) בו מרוכזים המידע, התפריטים, הכפתורים שיש להקליק עליהם, ובקצרה, כל מה שיעשה את הגלישה באתר לחוויה נעימה. ממשק המשתמש הוא זה שיקבע אם הגולשים רק יציצו, או שימשיכו לשוטט באתר ולהתרשם ממנו. לשם כך עלינו לוודא שיהיה להם נוח ונעים באתר שלנו, שהתפריטים יהיו ברורים, העיצוב מזמין, הפונטים נאים וקריאים.
- מידע: ממשק המשתמש צריך להציג לעיני הגולשים את המידע שהם זקוקים לו, בלי תוספת של מידע מיותר, שעשוי להכביד ולהקשות עליהם.
- עיצוב ממשק המשתמש: עיצוב אתר בכלל וממשק המשתמש בפרט, חייבים להיות נאים לעין ועשירים במידע הרלוונטי.
- שפת הממשק צריכה להיות ברורה ומכילה ביטויים ומונחים המוכרים למשתמשים.
- נגישות: חשוב שתהיה אפשרות ניווט נוחה מעמוד לעמוד.
- עזרה ותמיכה הם חלק חיוני בממשק טוב. העזרה צריכה לספק הדרכה ברורה ומפורטת על אופן השימוש בכל פרטי המידע שהאתר מציע;
- ולבסוף, על הממשק לספק אפשרות של יציאה, למקרה שהגולש נתקל בקשיים ומבקש לחזור שלב אחד או כמה שלבים אחורנית.
- מהירות: אתר שעולה באיטיות "משגע" את הגולש. אתר שמכריח את הנכנס אליו לצפות בסרטון פרסומת ארוך ומייגע - שמאט את הגלישה - מבריח את המשתמש. שימו לב - בעת הבחירה של כל אלמנט באתר יש להביא בחשבון באת זמן הטעינה שלו.
- פשטות: ממשק משתמש טוב יהיה מובן, ברור והגיוני. בתחום זה אל תנסו להיות מקוריים מדי, ואל תפילו על הגולש הפתעות בדמות פריטים שקופצים פתאום לעין או צבעים מסחררים. אלה מקשים על הגלישה ואינם תורמים למידע אמין.
- עקביות: המרכיבים השונים בממשק המשתמש יופיעו תמיד באותו מקום ובאותו סדר על פני המסך. קיצורי הדרך, הסמלים והפקודות יופיעו גם הם באותו מקום בכל המסכים הקשורים למסך הראשי.
- אחידות: רצוי להקפיד על אחידות בעיצוב, בבחירת הצבעים ובאלמנטים הגרפיים. אחידות בעיצוב מאפשרת לגולש לקבל תבנית ברורה של האתר ויוצרת תחושה נוחה של ביטחון בזמן הגלישה.
- שפה: דברו עם הגולשים שלכם בשפה שלהם. השתדלו להבין את ציבור המשתמשים שלכם, לדעת מה הם מבקשים, וכיצד תוכלו לספק את רצונם. דאגו לאפשר להם אופציה של 'פידבק' ואל תתעלמו מהערותיהם.
זכרו, התחרות רבה. אתר האינטרנט שלכם לא רק מפרסם את העסק שלכם אלא גם משקף אותו - ואתכם. לכן בבניית האתר עליכם להיות לא רק משקיענים, אלא גם יצירתיים ומקוריים כדי לספק למשתמשים שלכם חווית גלישה אמיתית ברשת.